Politica de confidentialitate

Informare privind prelucrarea datelor cu, caracter personal Prezenta informare este în scopul de a vă aduce la cunoștință aspectele cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale și la drepturile dvs. privind această procedură în conformitate cu Regulamentul general 2016/679 privind protecția datelor („GDPR”) și legislația natională în vigoare.

1. Informatii generale

www.eltand.com este administrat de Eltand SRL , inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J20/284/2021, CUI 43784807, telefon 0730186575, email official@eltand.com. Datele cu, caracter personal sunt orice informatii care se refera la o persoana fizica identificata sau identificabila. Informatiile diferite care, adunate, pot duce la identificarea unei anumite persoane constituie si ele date cu, caracter personal.

2. Scopul prelucrarii

Societatea prelucreaza datele dvs. cu, caracter personal in urmatoarele scopuri:

• furnizarea de informatii cu privire la oferte comerciale/servicii;

• pentru a face demersurile necesare in vederea incheierii unui contract;

• pentru a putea raspunde la intrebari si solicitari;

• pentru a ne apara impotriva atacurilor cibernetice;

• pentru activitati de marketing, insa numai in situatia in care am primit consimtamantul in prealabil;

• pentru a oferi si imbunatatii serviciile pe care le oferim;

3. Temeiul juridic al prelucrarii

• In privinta datelor care ne sunt oferite in mod voluntar prin completarea si trimiterea formularelor sau prin contactarea noastra in orice mod,  temeiul legal este „pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract” (art. 6 alin. 1 lit. b din Regulamentul UE 679/2016).

• Potrivit GDPR (aplicabil din 25 mai 2018), consimtamantul persoanei nu este cerut in situatia in care prelucrarea este necesara pentru efectuarea de demersuri pentru incheierea unui contract, indeplinirea unei obligatii legale sau interesul legitim.

In privinta datelor pe care le colectam automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimtamantul. Odata cu accesarea site-ului, utilizatorul isi da in mod valabil consimtamantul asupra prelucrarii.

• Prelucrarea datelor cu, caracter personal in baza consimtamantului reprezinta un scop aditional prelucrarii datelor personale in vederea executarii contractului la care sunteti parte si nu conditioneaza furnizarea/prestarea serviciilor contractuale.

4. Categoriile de destinatari catre care se pot divulga datele personale colectate

Va asiguram ca nu vom dezvalui informatiile colectate catre terte parti, pentru a fi utilizate in propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora. Avem obligatia sa dezvaluim aceste informatii catre urmatoarele entitati:

• Furnizori de servicii. Putem dezvalui informatiile altor companii care ne furnizeaza servicii si actioneaza in calitate de persoane imputernicite, cum ar fi companiile care ne ajuta pentru facturare sau care trimit e-mailuri in numele nostru. Aceste entitati sunt selectate cu o grija deosebita  pentru a ne asigura ca indeplinesc cerintele specifice in materie de protectie a datelor cu, caracter personal. Aceste entitati au o capacitate limitata  de a utiliza informatiile furnizate de noi in alte scopuri decat cel de a ne furniza servicii;

• Instante de judecata, parchete sau alte autoritati publice centrale si locale pentru a ne conforma legii sau drept raspuns la procedura legala obligatorie (hotarare judecatoreasca, etc)

• Altor parti cu, consimtamantul sau la instructiunile colectate

In afara situatiilor descrise in prezenta Politica de confidentialitate, este posibil sa transmitem informatiile tertilor carora utilizatorul consimte sau solicita sa intreprindem o astfel de actiune.

5. Durata pastrarii datelor personale si informatiilor sensibile

Datele dvs personale vor fi pastrate de societate pentru o perioada care nu depaseste perioada necesara pentru a atinge scopurile descrise mai sus si/sau pentru orice alta durata necesara in virtutea obligatiilor legale aplicabile.

6. Drepturile dumneavoastra

Regulamentul confera persoanelor carora li se prelucreaza date personale o serie de drepturi. Astfel:

• Dreptul de retragere a consimtamantului;

In situatia in care prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, utilizatorul isi retrage consimtamantul in orice moment si in mod gratuit prin transmiterea unui e-mail pe adresa indicat cu subiectul „retragere consimtamant”.

• Dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere;

• Dreptul de a se adresa justitiei;

• Dreptul de acces;

Utilizatorul are dreptul de a obtine din partea noastra o confirmare ca se prelucreaza sau nu date cu, caracter personal care il privesc si, in caz afirmativ, utilizatorul va avea dreptul de acces la datele respective.

• Dreptul la rectificare;

Utilizatorul detine dreptul de a obtine de la noi, rectificarea/corectarea datelor cu, caracter personal inexacte/eronate care il privesc, corectarea datelor cu caracter personal ce sunt incomplete.

• Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);

In situatiile in care datele nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor, s-a retras consimtamantul si nu exista un alt temei juridic pentru prelucrare, utilizatorul se opune prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze in ceea ce priveste prelucrarea sau datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal, acesta dreptul de a obtine stergerea datelor care il privesc, fara intarzieri nejustificate.

• Dreptul la restrictionarea prelucrarii;

Ai dreptul de a obtine din partea noastra restrictionarea prelucrarii in urmatoarele situatii: 

(a) contesti exactitatea datelor, pentru o perioada care ne permite noua sa verificam exactitatea datelor;

(b) prelucrarea este ilegala, iar tu te opui stergerii datelor cu, caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor;

(c) nu mai avem nevoie de datele cu, caracter personal in scopul prelucrarii, dar tu nu le soliciti pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;

(d) te-ai opus prelucrarii in conformitate cu articolul 21 alineatul (1) din GDPR, pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile noastre legitime prevaleaza asupra drepturilor tale.

• Dreptul la portabilitatea datelor

Ai dreptul de a primi datele cu, caracter personal care te privesc si pe care ni le-ai furnizat intr-un format structurat, utilizat in mod curent si 

care poate fi citit automat si ai dreptul de a transmite aceste date altui operator, fara obstacole din partea noastra, in cazul in care:

a. prelucrarea se bazeaza pe consimtamant in temeiul articolului 6 alin 1 lit. a sau al art 9 alin 2 lit a din GDPR sau pe un contract in temeiul art 6 alin 1 lit b din GDPR;

b. prelucrarea este efectuata prin mijloace automate.

• Dreptul de portabilitate/transfer- poti solicita operatorului sa iti transferer datele prelucrate unei terte personale.

De retinut :

Termenul de raspuns la solicitarea utilizatorului este de 30 zile. Acesta poate fi modificat in functie de existenta unor motive specifice sau de complexitatea cererii primite.

In functie de dispozitiile legale in vigoare, in anumite situatii ne putem afla in imposibilitatea de a oferi acces la totalitatea informatiilor solicitate de  utilizator. In cazul in care ne vom confrunta cu aceasta situatie, solicitantul va fi informat despre refuz si motivele care au stat la baza acestuia.

Pentru mai multe informatii privind drepturile de care beneficiezi poti consulta Regulamentul UE 679/2016, accesand www.dataprotection.ro

A. Politica de confidentialitate

In momentul contractarii unor servicii, va putem solicita informatii de identificare sau de contact (ex: nume, adresa de email, telefon, etc).  Daca veti contacta departamentul de asistenta va putem solicita diverse informatii legate de sistemul de operare, tipurile de programe folosite sau alte detalii de ordin tehnic ce ne pot ajuta in rezolvarea solicitarii dumneavoastra. La vizitarea site-ului nostru, vom colecta in mod automat adresa dv. IP, ora si data vizitei, tipul browserului folosit cat si fisierele pe care le-ati accesat. Aceste informatii sunt doar jurnalizate, nu se proceseaza si nu se trimit unor terte persoane.

Toate datele si informatiile furnizate de clienti, atat la momentul inregistrarii pe site, cat si ulterioare, sunt absolut confidentiale. Aceste date sunt necesare  si vor fi folosite exclusiv in scopul furnizarii serviciilor comandate (confirmarea comenzilor, notificari, expedierea facturilor). Ele nu vor fi sub nici o forma  trasmise tertilor sau folosite in alte scopuri.

In cazul platii cu, card Visa sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastra sunt introduse direct in sistemul de procesare aprobat de Visa sau MasterCard, iar in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea in acest sistem – introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM.

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizatori, de a modifica, continutul site-urilor fara a avea acest drept sau de a afecta performatele serverelor va fi considerata ca o tentativa de frauda si va pune in miscare cercerarea penala impotriva celor responsabili.

Acest site nu ofera servicii persoanelor sub 18 ani.

www.eltand.com foloseste Google Analytics pentru analizarea traficului pentru acest site si astfel este posibil ca IP-ul dv., tipul browserului cat si ora si data de acces sa fie procesate pentru obtinerea de date statistice legate de traficul site-ului.

Pe www.eltand.com si pe toate subdomeniile folosim cookie-uri care ne ajuta sa oferim servicii mai bune si sa imbunatatim experienta pe care vizitatorii o au in utilizarea site-ului nostru.